ביטולים והחזרות - אתר בנייה

לקוח המעוניין להחזיר ולבטל עסקה שביצע במסגרת האתר, מוזמן לשלוח לאתר בנייה הודעת ביטול באחד מן האמצעים הבאים

טלפון: 052-870-3296
מייל: [email protected]
או באמצעות אתר האינטרנט דרך דף צור קשר

תנאים להחזרת מוצר

לקבלת החזר מלא, יש לעמוד בתנאים הבאים:

לא חלפו יותר מ-14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר.
יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, עם כל החלקים והאביזרים.
לא נעשה שימוש במוצר, לא הותקן, לא הורכב ולא ניזוק בכל צורה.
במידה ושולמו דמי משלוח בהזמנה, יזוכה רק מחיר המוצר — דמי המשלוח לא יוחזרו.
הלקוח אחראי להחזרת המוצר למיקום שלנו, או לתיאום איסוף על חשבונו.

מוצרים שלא ניתן להחזיר

בשל אופי המוצרים שלנו, הפריטים הבאים אינם ניתנים להחזרה או החלפה:

חומרים חתוכים לפי מידה (עץ, מוטות ברזל, לוחות וכו').
מוצרים שיוצרו או הוזמנו במיוחד עבור הלקוח.
מוצרים מתכלים שאריזתם נפתחה או נפגמה (צבעים, חומרי איטום, דבקים, שקי מלט וכו'). רק אריזות סגורות ושלמות עשויות להיות זכאיות להחזרה.
חומרי בניין שסופקו בבלות פתוחות (בלוקים, חומרי מחצבה וכו').
מוצרי צבע שעברו גיוון או ערבוב לצבע מותאם אישית.

הזכות להחלפת המוצר או ביטול הרכישה תינתן בהתאם ובכפוף להוראות מדיניות החזרת המוצרים

הזכות להודעת הביטול תכלול את הפרטים הבאים: (א) שם הלקוח; (ב) שם המוצר; (ג) תאריך הרכישה; (ד) אמצעי התקשרות וכן (ה) העתק חשבונית, סרט קופה או פתק החלפה לצורך הוכחת העסקה.

ניתן להחזיר כל מוצר בתוך 14 יום, כשהמוצר סגור באריזתו המקורית ולקבל את הכסף ששולם עבור המוצר בלבד בחזרה, בניכוי 5% מהעלות ששילם עבור המוצר או 100 ש"ח הנמוך מבניהם.
לא ניתן לבצע זיכוי לעסקה ששולמה בכרטיס דיירקט. במידה ויוחזר מוצר מעסקת דיירקט, הלקוח יקבל קוד לזיכוי באתר בניכוי 5% מהעלות ששילם עבור המוצר או 100 ש"ח הנמוך מבינהם.
לא ניתן לבצע שינוי או לבטל הזמנה שיצאה לחברת המשלוחים.

חבילות שלא נאספו:

לקוח/ה שלא יהיה זמין לקבלת המשלוח למעלה מ7 ימים, החבילה תוחזר חזרה והלקוח/ה יחויב ב 35 ש"ח עלויות שילוח ואריזה.

הזמנה שלא תיאסף 14 יום לאחר שהגיעה לנקודת האיסוף, תוחזר חזרה והלקוח/ה יזוכה בניכוי 36 ש"ח עלויות שילוח ואריזה
הזמנה שנארזה והועברה לחברת המשלוחים, לא ניתן לשנותה, במידה והלקוח/ה ירצה, יוכל להחזיר את ההזמנה תוך 14 יום, לפי מדיניות החזרת מוצרים.

צור קשר:
נתקלתם בבעיה? יש לכם שאלה? אל תהססו לכתוב לנו.
שירות הלקוחות שלנו ישמח לענות על כל שאלה ובקשה. פנו אלינו בדוא"ל [email protected] או בטלפון: 052-870-3296.
אנו מקווים שתהיה לכם קניה מוצלחת ושתצטרפו למעגל לקוחותינו המרוצים.